培训托管
培训托管又名培训外包是作为管理外包的一种,分为完全外包与内部外包。
完全外包是指企业将整个培训业务,即制定培训计划、办理报到注册、提供后勤支持、设计课程内容、选择讲师、确定时间表、进行设施管理、进行课程评价等一系列核心职能全部交给企业外的培训机构的一种培训方式。它能使培训与开发活动以更低的费用、更好的管理、更佳的成本效益进行,并且责任更清晰。
内部外包则指将整个培训职能交给人力资源部来实施,也可以聘请社会上专家来企业进行培训,它实际是内部培训的一种优化形式。培训外包的决策模型,就是界定培训活动内部化还是外部化(即外包).
培训外包的决策模型
根据四象限法理论,选择市场成熟度与收益成本比作为判断标准。以培训市场成熟度为横坐标,以培训效果收益成本比为纵坐标,则可构建培训外包抉择的二维结构图。如图1所示。
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第Ⅰ象限,由于供应商有较高水平的培训能力,采用企业自主培训,势必要投入大量资金和精力,增加企业负担,且在培训后有些培训资源未必可以循环利用,致使资源浪费。因此这时培训外包将成为企业首选,从而更好地为企业核心技术奠定基础。
第Ⅱ象限,由于供应商技术能力上的制约,培训外包将会有很大的风险,培训的收效存在很大的不确定性。此时可以采用内部培训或外聘专家进行培训,主要针对企业内部的专业技能或核心技术。
第Ⅲ象限,由于培训收效很小,难以提高企业核心能力,且可能带有很大的运行风险,因此不宜培训,需重新作培训需求分析。
第Ⅳ象限,此时由于培训市场较为成熟,可以把培训交给供应商,但要注意控制外包的成本,加大与外包服务供应商讨价还价的能力,在其成本降至合理范围内外包,才能确保取得良好的培训收益。
培训外包的理念
·宣导企业理念,建立企业文化,激励员工,留住员工
·让企业各级人才受到更好的培训
·完善企业培训体系建设
·为企业培养内部兼职培训师
·提升整体员工业务技能,提高企业收益
特别针对:在确认企业内部是否具备自主实施培训资源(物质资源和人力资源)。若缺乏某一项资源,可以选择购入。比如:
·参加公开课针对性不强,成本过高 ·企业内训项目单一,难以形成体系,与企业的需求严重不符 ·企业内部培训师能力有限,培训单一;离职后培训体系难以保存
因此选择培训外包
从上图中可知,内部培训由于要搜集培训资料、购置相应设施、聘请专业人员等费用支出,所以其固定成本是高于外包模式。培训外包,企业只需投入少量的资金就可以分享专业培训公司全面开放的专业培训经验,从而大大节约培训管理的成本。