客户行业：工程行业

培训模式：系统内训

客户背景：

该集团是国有大型综合性企业，现为北京中关村科技发展有限公司第一大股东，曾入选国有资产管理局评选的“中国脊梁——国有企业500强”。公司自1988年以来，相继开发了一大批优秀居住小区和大型公建项目，恩济里、法华南里、慧忠里等多个小区获得了国家建设部和北京市政府有关部门的多种奖励。公司以自主开发为主，辅以合资、合作开发，主要分为商品房销售、土地合作和房屋租赁等三个市场。

主要问题：

一、国内施工企业流程再造中存在的问题

1、公司业务流程没有体现出以顾客需求为中心的主旨，公司依然是以完成上级目标为宗旨，以满足员工需要为目标，不可避免的存在内部人控制的问题。

2、公司难以适应快速变化的市场。公司本部的市场营销部独自进行工程的订单获取活动，受自身能力的限制，不可能同时进行多个工程的投标活动，而且由于与工程人员缺乏合作，不能对施工成本、施工工艺以及技术做出迅速的反映，从而弱化了公司的市场竞争力。

3、公司本部通过增设采购部、设备管理部等职能部门，加强了公司的集权，使项目部权力进一步缩小，不利于在当今以项目管理竞争为主的工程市场上发挥项目部的作用。项目部作为与顾客的直接交流者应该在项目管理中获得较大的权力。

解决方案：

业务流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点、到企业创造出对顾客有价值的产品（或服务）为重点的一系列活动。非凡动力项目部，为配合企业的流程再造，公对公司结构的调整具体如下：

1、公司本部的调整。本部主要负责制定公司的长期及年度发展战略和发展目标，对公司的整个资源进行控制和有利于达成公司目标的调配，包括资金、机械、物资、人力资源等。公司本部还应不断关注施工市场及施工技术的变动，在宏观层面上对项目部提供市场及技术支持。

由于公司将很多权力都下放到了项目部，公司本部就应该精简和重组组织结构。经营部的主要业务已经交给项目部执行，因此就可以撤销经营部。相应的，采购部可只负责施工机械的采购。相反，由于项目部承担了公司的大部分业务，对项目部的管理工作就更加重要。强化公司本部的工程部的作用就成了一个突出的问题。强化后的工程部应该发挥以下三个作用：

（1）、项目部的业绩资料管理。

（2）、项目的成本管理。

（3）、技术支持。

2、分公司及项目部的调整。在公司本部之下，以地区为界限设立分公司。由分公司代表公司本部对项目部的资源进行管理。包括调配分公司所辖项目部的人力资源、协调各项目部之间的关系、与项目部签订机械租赁协议、为项目部的投标活动提供支持等。

各个分公司根据职工的选举确定项目经理人选，然后由职工自愿选择项目经理组成项目部。项目部成立后，就以项目部为单位开展工作。

这样整个公司的组织结构分为三级，而伴随着三级结构的，是连接公司各个部分的集成信息管理系统。集成信息管理系统建立在互联网基础之上，主要由成本管理模块、机械设备管理模块、合同管理模块、投标管理模块以及人力资源管理模块等组成。它的建成，使得整个公司真正实现了资源的共享。采集于项目部施工现场和各分公司的各种数据资料能够迅速被总公司获取并进行处理，为总公司制定各种战略计划，加强对分散在全国各地的项目的控制起到了重要的作用。项目部可以随时查取这些资料，为投标活动及项目的管理提供支持。